Об этом в студии программы "Точка зрения" Игорь Буккер поговорил с вице-президентом Ассоциации туроператоров России Ильёй Уманским.

— Формально расходы россиян на отдых внутри страны действительно возросли. В первую очередь потому, что больше людей из-за закрытых границ едут на российские курорты.

И именно об этом, на мой взгляд, говорят цифры, приводимые Qiwi Business.

И ровно с этим же связан рост доходов мест размещения, организаций, предоставляющих туристам услуги.

Все очень закономерно. Учитывая также и то, что количество поездок тоже выросло.

Если, например, раньше россияне выезжали на отдых один раз, то ввиду закрытия границ они поехали в этом году два раза отдыхать.

Отсюда и цифры.

Плюс свою роль сыграло принятое правительством решение, которое в значительной степени поддержало рынок: запустилась программа туристического кэшбека.

Мы получили значительный прирост количества поездок в межсезонье.

В прошлом году и с переходом в этот год мы получили уникальные показатели по загрузке в межсезонье.

— Отсюда и рост трат?

— Цифры, которые есть у меня, отличны от озвученных вами. Может быть, они связаны с курортной спецификой. Мы все-таки фокусируемся на курортах, которые на себя забирают основной поток туристов.

Понятно, это черноморские побережья, это Краснодарский край, Крым.

• Могу точно сказать, что в 2020 году и в 2021 году относительно даже 2019 года цены если не понизились, то точно не выросли.

А вообще в 2020 году мы имели уникальную ситуацию со значительным понижением стоимости перелета, потому как авиакомпании были вынуждены из-за отсутствия каких-то международных маршрутных программ перенаправить свои мощности на внутренние направления, то мы получили как раз снижение стоимости.

• В этом году относительно прошлого года несколько цена подросла. Но я думаю, что она все равно остается ниже, чем в 2019 году. Потому что перевозок много, они разнообразны — из разных регионов.

— Часто можно слышать, что уровень сервиса в России, мягко говоря, не дотягивает до заграничного.

— Не могу сказать, что это — истина.

В последние годы рынок туроператоров в значительной степени очистился, укрупнился, по сути, на нём остались игроки крепкие, благонадежные, которые сфокусированы на качество и на перспективу.

Проблемы бывают, конечно. Куда ж в сфере обслуживания без них.

Другой вопрос, что у нас часто путают понятие туроператора и турагента. Путевку мы покупаем у турагента. И ничто не мешает нам его выбирать тщательно.

Как с врачом. Мы находим того, кому мы доверяем, кто не подведет.

А дальше вопрос качества продукта на месте — это, конечно, больной вопрос. К сожалению, он обусловлен одной ключевой проблемой:

• у нас очень невысокая конкуренция на рынке средств размещения, которая проистекает из невысокой инвестиционной привлекательности этого бизнеса.

Турбизнес в России не приносит каких-то золотых гор. Он очень тяжелый. Он связан с очень долгим возвратом этих инвестиций. Поэтому гостиницы на наших курортах (я сейчас про курорты говорю) долгие годы особенно не строились.

Ситуация сейчас стала несколько меняться. Скорее, не благодаря, а вопреки. Просто другие бизнесы стали менее приоритетными, перспективными и интересными. И инвесторы сейчас потихонечку обращают внимание на рынок курортной недвижимости, на рынок отелей, курортной инфраструктуры.

Кроме того, сейчас прорабатывается, запускается программа под названием "Национальный проект по туризму".

Как раз в рамках него заложены решения для того, чтобы в корне изменить ситуацию: привлечь инвесторов и стимулировать строительство гостиничной инфраструктуры.

— Илья Геннадьевич, но ведь у нас для туристов и развлечений — чего уж греха таить — маловато.

— Что касается развлечений, откровенно говоря, здесь я не готов согласиться. Потому что для кого-то этих развлечений много, для кого-то — мало, для кого-то — недостаточно.

Наверное, причина в том, что у нас очень небогатое население, откровенно говоря. Многие туристы, к сожалению, едущие на отдых, копят на него на протяжении всего года. Поэтому люди ограничиваются какими-то минимальными услугами, которые они могут себе позволить.

А раз нет спроса, то нет и предложения.